隨著經濟的快速發展，互聯網的廣泛應用，電子商務的迅速發展，物流業在國民經濟中的作用也越來越突出。本文是在對現代物流企業績效評價基本理論概述的基礎上，論述了現代物流企業績效評價指標體系的建立應該遵守的原則。并且對國內外對現代物流企業績效評價指標體系構建研究的情況進行了分析研究，提出了現代物流企業績效評價指標體系構建研究過程中的不足之處。針對這些不足，主要從不同角度對現代物流企業績效評價指標體系進行了構建，以期達到完善現代物流企業績效評價指標體系的目的。
　　
　　一、相關理論概述
　　
　　（一）現代物流企業。現代物流企業是指至少從事運輸（含運輸代理、貨物快遞）或倉儲一種經營業務，并能夠根據客戶物流要求對運輸、儲存、裝卸、包裝、流通加工、配送等基本功能實行組織和管理，具有與自身業務相適應的信息管理系統，實行獨立核算、獨立承擔民事責任的經濟組織，非法人物流經濟組織可比照適用。
　　
　?。ǘ┢髽I績效評價。企業績效評價，是指運用數理統計和運籌學原理，特定指標體系，對照統一的標準，按照一定的程序，通過定量定性對比分析，對企業一定經營期間的經營效益和經營者業績做出客觀、公正和準確的綜合評判。
　　
　　（三）現代物流企業績效評價的內容。對物流企業的績效進行評價，實質上是為了了解企業的經營發展狀況。所以，對物流企業的績效評價應該要做到客觀、全面，內容包括內部評價和外部評價兩部分。
　　
　　1.內部評價。對企業的物流活動進行內部評價，必須要對運輸、倉儲、流通加工等各個物流環節進行評價。這樣才能準確了解客戶對企業的物流服務水平、服務能力的要求，達到既能留住客戶，又不對企業利益造成危害的目的。
　　
　　2.外部評價。對物流企業進行外部績效評價時，一般有兩個方法進行評價：一是客戶評價，通常選用問卷調查、座談會等形式進行評價；二是可以采用選擇模仿的或者現實的“標桿”進行比照、比較性的評價。
　　
　　二、現代物流企業績效評價指標體系構建原則
　　
　　物流實踐的快速發展，客觀上要求對物流績效的評價方法也要進行創新，對績效評價指標體系的建立也要與行業發展環境相符合，使評價分析結果可以真實、客觀體現企業的經營狀況。對現代物流企業績效評價指標體系的建立，通常應遵照如下原則：1、科學性原則2、整體性原則3、創新性原則
　　
　　三、物流企業績效評價指標體系構建的研究現狀
　　
　　近年來，由于知識經濟的快速成長，對企業績效評價指標的理論性研究也遭到國內外學者的普遍關注，它能夠對企業的發展進行判斷、預測，指引企業作出與自身發展相符合的決策。但是對于到現代物流企業的績效評價，現在還有諸多需要完善的地方。
　　
　　四、現代物流企業績效評價體系構建存在的問題
　　
　　從研究現狀的分析中，可以發現，國內外對現代物流企業績效評價指標體系構建的研究理論較多，但是都不全面，研究的層面較淺，所以存在著一定的問題。
　　
　　（一）物流績效評價指標的選取不符合了“二律背反”關系。在物流活動過程中，“二律背反”是一種很廣泛存在的現象，通常表現為一種此消彼長、此盈彼虧的現象。
　　
　?。ǘ┪锪骺冃гu價指標體系存在片面性。在對現代物流企業進行績效評價時，國內外學者紛紛提出了自己的觀點，但側重的評價方面都不同，都存在著一定的狹隘性。
　　
　　（三）物流績效評價指標體系缺乏創新性。對現代物流企業績效評價指標體系的構建，涉及的指標都存在著局限性。在世界經濟快速發展的時代，現代物流企業所處的發展環境也在不斷變化，這就需要我們與時俱進，根據環境來不斷調整評價指標體系。
　　
　　五、對現代物流企業績效評價指標體系的構建
　　
　　通過以上研究剖析發現，對于現代物流企業的績效評價體系構建研究，還存在一些需要完善補充的地方，現代物流企業必須根據自身經營發展情況，同時要考慮企業所處的內外部環境，建立與自身經營發展相適應的物流績效評價指標體系，并且要根據實際情況不斷進行調整，使企業更好地發展。
　　
　?。ㄒ唬?物流企業績效評價指標體系的構建要兼顧成本和服務質量。由于物流成本和物流服務質量兩者之間存在著“效益背反”的關系，所以單純考慮物流成本的評價指標或物流服務質量的評價指標都存在一定的局限性，不能很好的反映物流企業的績效狀況，造成評價結果的缺乏科學性，從而不能為物流企業的經營發展提供科學的依據。
　　
　　1、物流成本績效評價指標體系。對物流成本的績效評價指標主要從單位物流成本率和物流成本利潤率兩個方面進行。（1）單位物流成本率。通過對單位物流成本率進行評價分析，能夠了解企業投入的物流成本在總成本中的比例是否合理。（2）物流成本利潤率。對物流成本利潤率指標進行分析，能夠了解物流企業的利潤額與物流成本之間的比例關系，通過這個比率來分析企業物流成本的投入是否合理。
　　
　　2、物流服務績效評價指標體系。對物流服務質量的績效評價指標主要從訂單滿足率、準時交貨率以及顧客滿意度等方面進行考察。（1）訂單滿足率。對訂單滿足率進行評價分析，主要是考核企業對客戶的訂貨需求的滿足能力。訂單滿足率越高時，表明企業的服務質量能夠有所保證，但是需要綜合考慮物流成本因素來提高訂單滿足率，改善物流服務質量。（2）準時交貨率。對準時交貨率指標進行評價分析，主要考核現代物流企業實現約定的能力，衡量它們交貨的可靠性。一般情況下，庫存數量、訂單生產周期等都會對準時交貨產生影響。（3）顧客滿意度。客戶對物流服務的體驗程度、主觀感覺可以用來描述客戶滿意度。物流成本高低、送貨的及時性、滿足顧客需求的能力等等因素都會對顧客滿意度造成影響。通常情況下，客戶對企業的滿意程度越高與企業提供的物流服務質量緊密相關。
　　
　?。ǘ┪锪髌髽I績效評價指標體系的建立應從全局考慮。對于現代物流企業績效評價指標體系建立，應從全局出發，不能只從一兩個方面去考察，而要兼顧成本、服務質量以及經濟效益等方面的因素進行績效評價。由于前面已經構建了對物流成本和物流服務質量的績效評價指標，所以這部分主要會對物流經濟效益的評價指標進行構建。
　　
　　對于物流經濟效益評價指標的構建，主要考慮從財務層面進行，選取幾個主要指標對現代物流企業進行評價。
　　
　　對現代物流企業績效評價指標體系的構建，可以使企業在進行績效評價時有一定的理論作為評價基準，清楚應當從哪幾個方面著手去評價企業績效，并且能夠根據這些指標了解自身的優勢和不足，從而對自身的經營發展策略進行不斷的優化改善，以提高其在整個物流行業的競爭力。